Hizmet

GENEL BAKIŞ

Küçük seminerlerden büyük uluslararası konferanslara, satış öncesinden satış sonrasına kadar her aşamada profesyonel ve sorunsuz teknik destek sağlıyor, her etkinliğin başarısını garanti altına almak için verimli, yenilikçi ve uygun maliyetli çözümler sunuyoruz.

Hizmet Süreci Hizmet Süreci

Ön görüşme
Çözüm Tasarımı
İnceleme ve onaylama
Ekipman Hazırlığı
Teslimat ve Kurulum
Teknik Destek
Ekipman Geri Alma

bize Ulaşın

Garanti Servisi

1. HUAIN konferans sistemi ekipmanları satış sonrası servis şartları

1.1 Performans Taahhüdü:

HUAIN konferans sistemi ürünlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. HUAIN konferans sistemi ekipmanları, üretim ve yönetim ürünlerimiz için fabrikamızda sıkı denetimden geçmiştir ve ürünler belirtilen garanti süresi ve ömür boyu bakım kapsamındadır.

1.1.1 Ekipman garanti süresi (özel üretim ürünler ve aksesuarlar hariç):

Ürün adı	Garanti süresi	Açıklama
Dijital konferans sistemi ekipmanı	Bir ay içinde değişim, üç yıl ücretsiz garanti.	İnsan kaynaklı olmayan hasar
Dijital eş zamanlı tercüme sistemi ekipmanı	Bir ay içinde değişim, üç yıl ücretsiz garanti.	İnsan kaynaklı olmayan hasar
Kablosuz elektronik oylama sistemi ekipmanı	Değiştirme süresi bir ay	İnsan kaynaklı olmayan hasar
Merkezi kontrol sistemi ekipmanı	Bir ay içinde değişim, üç yıl ücretsiz garanti.	İnsan kaynaklı olmayan hasar
Matris anahtarlama sistemi cihazı	Bir ay içinde değişim, üç yıl ücretsiz garanti.	İnsan kaynaklı olmayan hasar
Kağıtsız konferans sistemi ekipmanı	Bir ay içinde değişim, üç yıl ücretsiz garanti.	İnsan kaynaklı olmayan hasar
Kablosuz elektronik masa sistemi	Bir ay içinde değişim, üç yıl ücretsiz garanti.	İnsan kaynaklı olmayan hasar
Kamera takip sistemi ekipmanı	Bir ay içinde değişim, üç yıl ücretsiz garanti.	İnsan kaynaklı olmayan hasar
Sistem yönetim yazılımı	Ömür boyu ücretsiz yükseltme

1.1.2 Ekipman parçalarının garanti süresi

Ürün adı	Garanti süresi	Açıklama
Şarj edilebilir pil	Altı aylık garanti	İnsan kaynaklı olmayan hasar, pil kaynaklı olmayan azalma
Güç adaptörü	Üç ay garanti	İnsan kaynaklı olmayan hasar
Mikrofon çubuğu	Aylık değişim, üç yıl ücretsiz garanti.	İnsan kaynaklı olmayan hasar

* Diğer aksesuarların garanti kapsamına girip girmediği nihai kararımıza tabidir.

1.1.3 Performans Taahhüdünün Şartları:

1. Değişim süresi boyunca, ürün arızasını herhangi bir ücret ödemeden hızlı bir şekilde çözebilmeniz için ücretsiz ürün değişimi sağlıyoruz; ancak bu, özel üretim ürünleri ve ürün aksesuarlarını kapsamaz.

2. Özel üretim donanım ürünlerinde değişim hizmeti bulunmamaktadır, yalnızca garanti hizmeti geçerlidir.

3. Garanti süresi boyunca ücretsiz ürün bakımı sağlıyoruz. Ürün iade edilirken, iade işlemini bizim aracılığımızla onaylamanız gerekmektedir. Onaylandıktan sonra, taleplerinize uygun olarak ürünü size geri göndereceğiz, ancak ilgili nakliye masraflarını siz karşılamanız gerekecektir.

4. İhtiyaç duymanız halinde, Huayin isteğiniz doğrultusunda ürün iade gönderim yöntemini hızlı kargo seçeneğine yükseltebilir.

5. Prensip olarak, şirketimiz aşağıdaki koşullar altında ücretli yerinde teknik servis hizmeti sağlayabilir:

● Müşteri, gidiş-dönüş ulaşım ve konaklama masraflarını karşılayacak ve standart hizmet bedelini ödeyecektir.

● Mücbir sebep hallerinde yerinde teknik servis hizmeti vermiyoruz. Mücbir sebepler arasında depremler, seller ve diğer doğal afetler, grevler, yasa ve yönetmeliklerdeki değişiklikler, siyasi istikrarsızlık, savaşlar, hükümet kısıtlamaları, ayaklanmalar, isyanlar ve diğer olaylar yer almaktadır, ancak bunlarla sınırlı değildir.

1.1.4 Ürün iadesi:

Müşteri ürünü iade etmeden önce, onayımızı almak için lütfen öncelikle aşağıdaki yöntemle bizimle iletişime geçin.

Tel: 400-1388-198 Faks: 0756-8632109

Cep telefonu: 13570687639 (Jiang Gong); Şikayet telefonu: 18666961719

E-posta: huain@huain-av.com; Posta Kodu: 519000

Adres: Kart 1, 3. Kat, A Binası, Jinli Bilim Parkı, No. 1 Huanzhou Doğu Yolu, Tanzhou Kasabası, Zhongshan Şehri, Çin.

1.1.5 Garanti süresi içinde değiştirme/onarım:

● Garanti şartlarına göre, garanti süresi boyunca şirketimiz ürünün onarımı veya değiştirilmesinden sorumludur. Garanti süresi, şirketin teslimat yerindeki teslimat tarihinden itibaren başlar (nakliyeci tarafından düzenlenen fatura vb. esas alınarak) ve belirli garanti süresi, çeşitli ekipman kategorileri ve modellerinin hükümlerine göre uygulanır.

● Değişim süresi boyunca, ürün insan kaynaklı olmayan nedenlerle hasar görürse, ilk kurulum şartlarını karşılamayan kusurlu ürünün yerine yeni bir ürün temin edeceğiz.

● Garanti süresi boyunca, ürün insan hatası kaynaklı hasar görmemişse, ürün iade edildikten sonra onarım masraflarını (parça ve işçilik dahil) şirketimiz karşılayacaktır. Standart yenileme ve yazılım/donanım güncellemeleri ücretsizdir; yalnızca ürünün gidiş-dönüş nakliye masraflarını karşılamanız gerekmektedir. Ürünü teslim aldığımız anda işleme alacağız.

● Garanti süresi içinde, ürünün ihmal veya yanlış kullanım nedeniyle arızalı olduğu tespit edilirse, servis ücreti ve nakliye ücreti tahsil edilecektir.

● Garanti süresi dışında kalan ürünlerin onarımı durumunda tüm masraflar size aittir. Parçalar, işçilik, standart yenileme ve tüm kargo ücretlerini içeren standart bir onarım fiyat listesi sunuyoruz; bu listeyi havale yoluyla ödeyebilirsiniz.

2. Diğer ekipmanların satış sonrası servis şartları

Şirketimiz tarafından üretilen ürünlere ek olarak, diğer ekipmanların garantisi, ürün üreticisinin satış sonrası servis şartlarına uygun olarak gerçekleştirilir.

3. İade edilen ürünlerin paketlenmesi ve taşınması

İade edilen ürünün değerini korumak ve ürünü iade ederken doğru ambalajlama ve taşıma yöntemini kullanmak sizin sorumluluğunuzdadır. Ürün, aşağıdaki ambalajlama ve taşıma gereklilikleri nedeniyle hasar görürse, garanti hizmetini reddetme hakkımızı saklı tutarız.

1. Ambalaj gereksinimleri:

● Tüm ekipmanlar, ekipmanın orijinal ambalaj kutusunda veya nakliyeye uygun eşdeğer bir ambalajda paketlenmeli ve ilgili aksesuarların eksiksiz olduğundan emin olunmalıdır;

● Ekipmanların hasar görmesini önlemek için tüm ekipmanlar dış ambalaj kutusuna güvenli bir şekilde yerleştirilmelidir;

● Nakliye sırasında içindeki ürünlerin olası hasarlardan korunması için yeterli dış ambalaj bulunmalıdır.

2. Ulaşım gereksinimleri:

● Ürün kalitesinin sağlanması için karayolu veya uygun bir ulaşım yöntemi.

● Satış sonrası hizmet politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen zamanında bizimle iletişime geçin.